CONFIRA UM DOS MAIS NOVOS GOLPES CONTRA O CONSUMIDOR!

O Banco do Brasil em parceria com a "Revista ISTO É" fez uma promoção onde os correntistas do Bando do Brasil supostamente "ganham" assinatura de revista ao usar cartão Ourocard Mastercard. O golpe ocorre da seguinte forma:

1 - A revista "ISTO É" manda para o endereço do correntista (sem o correntista solicitar) uma revista "ISTO É";

2 - a revista chega embalada em uma plástico transparente onde consta impresso o seguinte:

"ASSINE PELA INTERNET

Acesse www.assine3.com.br

ASSINE PELO TELEFONE

SAC: São Paulo (11) 3618-4566

Outras Capitais 4002-7334

Demais Localidades 0800-775-0098 

(exceto ligações de telefones celulares)

De 2ª a 6ª das 9h00 às 20h30."

3 - quando se telefona pela primeira vez para um destes números mencionados acima a(o) atentente informa que é um "brinde", que "não precisa se preocupar", que "não vai custar nada"!,

4 - o correntista (que é também um consumidor) acredita no que a(o) atendente fala e aceita ficar com a revista, 

5 - depois de um tempo o correntista recebe a cobrança de uma "assinatura da revista",

6 - o correntista liga para um dos números da revista (se conseguir completar a ligação) e diz para atendente que não pediu assinatura da revista, que tem que ser cancelado esse pedido que foi feito por engano (será engano?!), 

7 - a(o) atendente informa que a assinatura foi cancelada e que "não precisa se preocupar",

8 - depois de um tempo o correntista recebe outra cobrança pela "revalidação automática de assinatura", 

9 - o correntista liga (se conseguir completar a ligação) novamente informa que cancelou e que recebeu outra cobrança por uma assinatura de revista que ele não pediu,

10 - bom... daqui pra frente é somente dor de cabeça! Tem que procurar o PROCON,  se houve desconto deste pagamento por assinatura na conta do banco tem que pedir "a restrituição em dobro por se tratar de cobrança indevida" neste caso procure também o PROCON para receber as orientações certas!,
(OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: tem consumidor que vai ao PROCON e a atendente na recepção informa que não é no PROCON que resolve este tipo de situação, mas é sim! Neste caso chame um supervisor que estiver no local e informe que "quer registrar uma reclamação no PROCON"  por se tratar de "desrespeito ao consumidor" e pelo "recebimento de revista sem ter solicitado assinatura"! CUIDADO! O PROCON faz uma triagem de atendimento antes de encaminhar o consumidor ao funcionário que registra a reclamação e em alguns casos a(o) atendente da triagem não é bem treinado! Até no PROCON para ser atendido o consumidor tem que ficar alerta para não ter seu direito de reclamar negado! Chame o supervisor ou o chefe caso algum funcionário informe que o PROCON não o local para resolver este assunto!!!!      

11 - Então, se algum correntista receber este suposto brinde vá ao PROCON mais próximo e informe que quer fazer uma "reclamação como consumidor" e o motivo "assinatura de revista sem ter pedido"! Peça para o funcionário do PROCON entrar em contato com um dos telefones informando que o consumidor está no PROCON reclamando deste tipo de procedimento e que NUNCA SOLICITOU A ASSINATURA DA REVISTA e não deseja receber a revista. O PROCON vai fornecer uma cópia deste atendimento e da reclamação. Caso se concretize alguma espécie de cobrança volte ao PROCON para maiores providências. Simples assim!,

12 - Evite maiores dores de cabeça! Procure o PROCON mais próximo e reclame! Com certeza outros (inúmeros) correntistas vão reclamar deste desrespeito ao consumidor! Com certeza o PROCON vai aplicar uma multa significativa e de acordo com o tamanho deste tipo de abuso! Creio que uma instituição financeira tão bem conceituada como o Banco do Brasil talvez não saiba dos "meios abusivos" que a revista vem usando com os correntistas.   

Confira abaixo uma reclamação que encontramos na internet e que expressa bem o que o consumidor passa com este tipo de golpe porque com certeza isso é um golpe! Será que tem outro nome agora?! 

   

  

"Empresa

Tres Comercio de Publicações Ltda

Reclamação

ASSINATURA NÃO SOLICITADA

Meus cumprimentos a todos!

Venho neste espaço reclamar de um "desrespeito ao consumidor" porque uma revista de assinatura enviou para o meu endereço uma revista sem que fosse solicitado tal envio. Telefonei para resolver de forma amigável um dos números de SAC que vem estampado na correspondência SAC: 0800-775-0098 e a ligação não completava. Não bastando esta situação ao ligar para número de SAC: 4002-7334 da revista a ligação foi completada, então informei para atendente que jamais foi solicitado qualquer pedido de revista e tão pouco foi solicitado assinatura e nem mesmo algum pedido de "revista grátis" ou "revista brinde", informei ainda que não sei como conseguiram o meu nome completo e o meu endereço, então informei ainda para atendente meu nome completo e pedi que nunca mais me enviem qualquer tipo de revista e/ou publicação. Inclusive reafirmei que jamais pedi assinatura e não desejo nenhum tipo de assinatura, assim como não desejo receber nenhuma revista, nem de graça e nenhum tipo de correspondência.

O absurdo é que a atendente relatou que a revista era "um brinde" e que não seria cobrado, em seguida solicitou o meu CPF!!! E apesar de toda a minha boa vontade em querer resolver tudo amigavelmente foi quando desconfiei e questionei para a atendente: "A empresa me envia uma revista colocando meu nome completo e meu endereço residencial, mas pede que eu informe por telefone meu CPF?!" Depois disso a telefonista pediu para não me preocupar que a revista é um "brinde" e "não vai custar nada", "não terei que pagar nada"! Diante do insucesso da tentativa de resolver amigavelmente pelo SAC: 4002-7334 informei para atendente que iria procurar o PROCON porque este tipo de situação não é correta porque jamais solicitei alguma revista e jamais forneci meu nome completo e endereço para receber qualquer tipo de publicação comercial ou gratuita!

Depois deste telefonema fica um sentimento de angustia por sentir o desrespeito que o consumidor tem que sofrer e também o aborrecimento, o transtorno, que este tipo de situação causa devido o constrangimento de ter que ficar se explicando e justificando uma situação tão constrangedora por telefone, depois ter que se deslocar até o PROCON para mais uma vez ter que repetir as mesmas explicações e justificativas que foram dadas pelo SAC: 4002-7334. Todo esse aborrecimento me causa também muito descontentamento porque, com certeza, vou perder muitas noites de sono e vou perder o sossego que eu tinha antes pensando se no meu contra-cheque vai vir alguma cobrança e então terei que tomar outras providências urgentes. Tudo isso por uma revista que jamais solicitei algum pedido! ISTO É é um abuso contra o consumidor!

Agora me resta reclamar porque outras pessoas, com certeza, correm o mesmo risco de passar por esta situação muito desagradável. Inclusive nos noticiários da mídia em geral já informaram esse tipo de procedimento comercial e algumas empresas respeitam o consumidor e outras empresas não respeitam. Os administradores na busca por mais lucro acabam perdendo consumidores por causa deste tipo de atitude na busca de aumentar o lucro. A minha sugestão é que o consumidor deve ser consultado antes e manifestar sua real vontade sem ser obrigado a ser submetido a este tipo de situação.

Depois tentei ligar novamente para o SAC: 4002-7334 para informar as orientações que recebi do PROCON e nenhuma ligação foi completada. Depois de várias tentativas (via SAC) sem sucesso creio que o PROCON é a minha única alternativa porque vivendo esta angustia compreendo que de certa forma o consumidor realmente a parte mais fraca na relação de consumo. Infelizmente.

Espero não receber nenhuma cobrança que com certeza será "cobrança indevida" assim como espero que outros consumidores não sofram este tipo de desrespeito que eu estou sofrendo agora, pois são muitos os casos que ouvimos falar das cobranças que vem depois da "revista brinde". ISTO É um absurdo contra o consumidor!"